Продажа автомобильных генераторов стартеров

ОПТОВО-РОЗНИЧНЫЙ СКЛАД ЗАПЧАСТЕЙ СТАРТЕРНО-ГЕНЕРАТОРНОЙ ГРУППЫ

+38 (093) 339-20-84

Гарантия

ГАРАНТИЯ

На всю продукцию предоставляется гарантия на следующих условиях:

1. Гарантируется безотказная работа нового агрегата в течение 3 (трех) месяцев, восстановленного агрегата в течение 1 (одного) месяца, отдельно проданных и установленных на специализированном СТО комплектующих в течение 1 (одного) месяца со дня продажи.
2. Агрегаты и детали (далее «изделия»), которые не подошли, могут быть приняты на возвращение в течение 14 (четырнадцати) дней (в упаковке (не повреждены, не запачканы) и без механических повреждений, без признаков установки на автомобиль) или заменены на другие, согласно Закону Украины о «Защите прав потребителей»
3. Изделия, вышедшие из строя в течение гарантийного срока, будут отремонтированы или заменены аналогичными, если не подлежат ремонту (в случае признания гарантийного случая). Время рассмотрения гарантийного вопроса — 14 рабочих дней.
4. При отсутствии необходимых запасных частей допускается задержка в ремонте, но не более 30 рабочих дней от последнего дня рассмотрения гарантийного вопрос по изделию, что поступил по рекламации.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

1. Детали (стартеры, генераторы и их комплектующие) установлены самостоятельно или не в специализированном СТО.
То есть, если клиент покупает у нас изделия и устанавливает их самостоятельно или не в специализированном СТО — гарантийные обязательства перекладываются на клиента; если клиент приобрел изделия для дальнейшего их установки на другом СТО — гарантийные обязательства несет то СТО, которое устанавливает эти изделия!
2. Изделия подверглись модификации и ремонту не уполномоченными на то лицами, а также со следами вскрытия корпуса.
3. Изделия, имеющие внешние механические повреждения, возникшие в процессе неправильной эксплуатации.
4. На изделия, установленные на автомобиль с ГБО.
5. Изделия, установленные вопреки рекомендациям продавца.
6. На изделия, которые были куплены более 90 дней назад (если вы приобрели запчасти, они у вас лежали более 3 месяцев с даты покупки и Вы поставили их на автомобиль и они вышли из строя по ряду причин — гарантия не поддерживается). Гарантия от даты покупки товара!

Вопрос гарантии будут приниматься к рассмотрению при наличии следующих документов:

1. Акт выполненных работ СТО на установку деталей или агрегатов на двигатель автомобиля.
2. Акт — заключение о причинах выхода детали или агрегаты из строя (с показаниями спидометра до и после установки изделия), акт проверки компрессии двигателя, топливной аппаратуры, проверки форсунок и свечей накала (для дизельных двигателей), выданного на специализированном СТО, осуществившей диагностику (установку стартера / генератора).
3. Копии сертификатов на соответствующие виды работ, подтверждающие квалификацию СТО, проводила диагностику.

Претензии о компенсации любого вида ущерба, причиненного владельцу в результате использования изделий, не рассматриваются!

Расходы связанные с доставкой стартера / генератора Продавцу на гарантийный ремонт — ложатся на Покупателя.

На практике получается так, что гарантию дает тот специалист, который непосредственно устанавливает изделие (стартер, генератор или комплектующие). Поэтому он уверен в запчастях и реально оценивает состояние двигателя (агрегата). Именно от этого специалиста (мастера) зависит правильное инсталлирование изделия на агрегат или на автомобиль. Именно он придает конечному клиенту гарантию.
Если по рекламации возвращается деталь или агрегат, то не трудно определить, что стало причиной выхода его из строя (или это недостаток запчасти или это возникло, как следствие неправильного ремонта непосредственным специалистом).
И тогда, по заключению нашего эксперта выносится решение о принятии или не принятие рекламации.
Для статистики: рекламации составляют около 0,07%.

Администрация.